厦门思明区改革升级！数字化服务矩阵如何助力企业轻装前行？

大家来看看，厦门市思明区这几年在深化改革优化营商环境方面那可是亮点多多，究竟他们是怎么做到为企业排忧解难，打造优质发展环境的？咱们一起去瞧瞧！

审批改革大进展

思明区在审批服务这方面可是下足了功夫“窗内事”审批服务基本达到了标准化、规范化还有便利化。这意味着企业办事不用像以前那样摸不着头脑，啥程序呀标准呀都明明白白的。记得前几年厦门市中小企业服务中心，企业来办事光找流程就得找好久，现在，一目了然，省时又省力。听说现在审批都挺快的，好多企业都不用在窗内的事上浪费太多精力。

这背后可少不了思明区委区政府的大力支持，政府领导高度重视，一直盯着审批服务这一块儿。不断地推进审批流程的优化，让工作人员办事更规范，整个审批过程就像机器一样按照设定程序运转，高效又准确，为企业节省了不少时间成本

构建服务新机制

在“窗外事”方面，思明区构建了一套精准又高效的解决机制。聚焦企业的“窗外”事务去问需于企业，去问企业有啥需求、有没有啥好点子。比如说企业招聘用工有困难，员工住宿问题啦这些事都在考虑范围内。通过这样的方式积极地构建协调服务工作机制，为企业打造全生命周期服务一体化。好多企业都说自从有了这个机制厦门市中小企业服务中心，感觉政府跟企业的距离近了好多。

区里的相关部门可没少操心，他们不断地调整和完善机制，就为了能更好地服务企业。每天都有工作人员忙着跟企业沟通，了解需求，然后按照这个机制去给企业解决问题。通过政府和企业互动交流，现在企业“窗外”的事解决起来越来越顺

数字改革搭平台

以数字化改革为抓手这一点儿特别了不起思明区主动对接市数据管理局，建立了“窗外”事务协调服务平台运行管理机制。构建了“线上平台 + 线下专区”这个双轨服务体系。线上通过平台可以让企业方便上传诉求，政府部门快速响应；线下呢通过专区能更直接地跟企业交流，这样一来企业诉求的反映渠道就畅通了

“思明 e 企通”这个线上平台可厉害，从 PC 端拓展到了移动端进行试运行，方便了好多在外面跑业务的企业人员反映问题。线下，政务服务中心还有园区服务中心都有对应的窗口，让企业有问题就能找人解决，不再等老半天都联系不上人了。

搭建服务新空间

在政务服务中心和观音山园区服务中心，思明区搞出了新花样。政务服务中心三楼企业服务专区新增了“窗外”事务服务模块，观音山园区服务中心也设立了“窗外”事务协调服务线下专区。这些新空间可重要了，为企业和政府沟通交流搭建了一座新的桥梁

企业可以亲自去到这些地方，详细地和政府工作人员交流自己的痛点和难题。有时候企业来这里反馈了交通安全、物流运输这些问题，相关工作人员当场就进行记录并且协调解决，就像直接面对面把事说清了，问题也容易解决

形成服务体系网

思明区企业服务形成的“1 + 10 + N”的服务体系真的强大！“1”就是“思明 e 企通”服务平台，这个平台能集成政策查询、申报还有企业诉求这些核心功能。企业在上面申请政策、反馈问题都很便捷。那些涉及企业经营的政策在这平台上都能找到，就跟图书馆一样方便。

“N”涵盖了好多个服务载体，像观音山园区服务中心、“益企服务”专班等等。他们从不同方面为企业服务，比如说在日常对接中就可以解决企业一些细小但又很关键的难题，一环扣一环把服务全覆盖

实际案例证成效

好多企业都享受到了思明区改革带来的好处！有企业负责人说新厂房能快速租赁、投用，然后 3 月销售额就创下新高了。这得多多亏了区里多部门协同高效服务。还有些企业申报新业务时，能享受到干部的“手把手”指导，迅速开展业务。

真是太厉害了，思明区的政府工作人员真的是在用心为企业办事！这些例子足以说明思明区的营商环境打造是成功的，企业也在这样好的环境中越来越有活力。大家觉得思明区以后能把营商环境优化得更棒不？