蔚来车主提车俩月频遇死机故障！换车诉求遭拒？

现在车主换车诉求难成，蔚来以不在三包范围拒绝，仅给1万积分补偿，这事可有得说道说道

故障频发苦恼现

陈女士开着蔚来车，本想着享受便捷出行。可没想到，那车机就开始闹起了幺蛾子。6月的一天，中控屏静止在导航画面，仪表屏车速显示在行驶中都没个变化。她赶紧反馈给服务人员，按指引在应急车道停车后两次重启车机才恢复正常。谁曾想，以为是偶然，结果后面两天又多次“死机”，这能不让人上火

升级之后仍死机

6月8号下午，陈女士还按照蔚来服务人员的指引对车机进行了升级。满心以为这下就没事了，哪知道，升级之后还是接二连三地“死机”。那“死机”的时候，双闪、转向灯都没法用，屏幕要么卡住要么黑屏，得连续重启好多次才能恢复，这开车的时候遇到这情况得多危险

分歧出现难协商

在解决问题的协商过程中，分歧就这么出现了。服务中心售后人员告知陈女士，问题是控制屏幕的电脑有毛病，还建议换中控电脑，再补偿她1万蔚来积分。可陈女士觉得，转向灯、双闪灯不能用，高速上还多次“死机”，严重危害人身安全，这可不是小问题。售后人员却表示达不到退换车条件，不符合三包规定，这可把陈女士给愁坏了。

规定不明增烦恼

记者查看陈女士提供的车辆三包凭证还有蔚来官方网站公开的告知书，发现上面主要都是“包修”方面的信息，对于退换车的条件写得很不明确。这样一来，像陈女士遇到的这种情况，到底能不能退换车就成了一笔糊涂账，双方更容易产生争执，陈女士心里得多么没底

各方回应待明确

6月17号下午，记者联系了烟台莱山蔚来服务中心工作人员和山东烟台区域经理。服务中心工作人员说有专人对接，区域经理说退换车基本上依据三包法，还表示已有人员在和车主联系解决问题。可记者联系蔚来汽车官方，一直到发稿都没得到回应，这事也不知道啥时候能有个明确说法。

等待答复心难安

同一天下午，陈女士跟记者说，媒体介入后区域经理又联系她了，说周五前给答复。可到现在，陈女士和蔚来方面也没就更换中控电脑的维修操作达成一致，车就这么停在烟台莱山蔚来服务中心里。这眼看着好多天都过去了，陈女士心里肯定干着急，每天都盼着能有一个满意的解决方案。

大家说说看，这种情况陈女士到底应不应该顺利换车？你要是觉得文章有看头，就点个赞、分享一下！