天啦噜,买个车居然碰到这么多闹心事,各种问题频出,4S 店的处理方式还让人一肚子火,这都是什么糟心体验!下面咱就好好聊一下这里面的详细情况。
离合更换之囧事
29 号上午车到店更换离合,本想着问题能顺利解决。可没想到第一次拆装更换离合后,写程序失败。接着技术人员竟想出把变速箱油放出重新加的法子,还直接拿垃圾桶套垃圾袋接变速箱放出来的油。客户明确要求别用垃圾桶接,维修负责人却一口回绝,坚持这么做,再次写程序依旧失败,这次离合更换真是倒霉到底了!
第二次他们决定第二天重新拆装变速箱。30 号拆装变速箱倒是正常了,可闹心的是变速箱的油居然没换,还是用原来那油。合着这折腾半天,这油就这么凑合着又用回去了,也不知道这样车以后会不会再出啥问题
天窗漏水难题
天窗漏水这麻烦事一直没解决好,顶棚到现在都没换。而且 AB 柱还有划痕,这一看就知道是不好好处理留下的痕迹客户跟 4S 店说了要更换,可他们就是各种拖延,也不知道他们心里到底是怎么打算的。就这么放着,也不尽快处理问题,下雨天万一漏水更严重可咋整?实在让人着急!
销售欺诈风波
销售经理道华太过分了,居然欺骗消费者。之前承诺过的事情,现在直接拍拍脑袋说没说过。这不是睁着眼睛说瞎话吗?消费者满心欢喜地相信他的承诺,可他倒好,就这么翻脸不认人了。以后谁还敢信他们销售的话?这销售行为实在是让人对整个 4S 店的信誉产生怀疑。
车机卡顿困扰
车机卡顿还没有网络,这开车的时候需要车机提供导航,就耽误事!而且碰到这种问题,找 4S 店他们也不及时处理、好好沟通,跟他们协商解决问题简直艰难得很。每次去找他们,感觉就是在扯皮,根本不把消费者的问题当回事。车机这种重要的配置出了问题都不管,这售后服务真是太差劲了。
赔偿协议达成
咱们再来看看客户要求赔偿的那些事。三年整车质保延长,从质保到期后算起,这人家已经同意了。还有更换空滤、气滤,他们也点头答应了。对保养方面倒是达成了不少共识,五次基础保养用全合成机油 0W - 20 这些也同意了。还有两次变速箱油更换和两次刹车油更换费用全含,这些诉求好歹是在协商之后敲定下来了。这三次火花塞和两次防冻液更换,4S 店也说行。将抵用券及代金券折现(前期购车期间谈的)啥时候能彻底落实。
总之,这次买车和后续这些事情真是把人折腾得够呛。大家说,碰到这种情况,还能相信这家 4S 店不?要是你喜欢我的分享可以点点赞分享分享这事情。