互联网电视自动续费乱象丛生？国家广播电视总局出手整治

你瞧瞧，国家广播电视总局近日出了个大事！专门针对互联网电视自动续费服务搞了专项规范管理，这可太切中用户的痛点，究竟会带来啥改变？咱好好聊一下。

全面赋权用户

过去很多用户都碰到过糟心事。部分平台把自动续费选项藏在那老长老长的服务协议里，搞得消费者稀里糊涂就被连续扣费。但现在好了，国家广播电视总局规定，互联网电视集成机构得遵循“用户主动选择”原则。打个比方，上次王哥在某平台订阅节目，没注意就被自动续费，钱花了不明不白。以后，再要订阅含自动续订服务的视听产品，得二次确认，选择权回到咱用户手里，这才公平。以往那种未经用户明示授权就自动续费的行为，都算违规

摆脱被动缴费

“被动扣费”多让人恼火？扣费前一点提醒都没有，取消流程还特别复杂，用户一点掌控感都没有。不过这次新规定要求自动续费前5日，互联网电视集成播控平台要用短信、APP推送等多种方式提醒，提醒内容里得有续费产品名称、扣费金额啥的关键信息。现在大部分平台都开始遵守了，小张原来就被偷偷扣费过，从发现新规后，就能提前知道要扣钱，不想续就直接按提示取消，心里倍儿踏实。

优化投诉途径

以前用户想投诉自动续费的事，那可难根本找不到合适的渠道，投诉都不知道往哪儿说。现在新规定强令，平台得把“自动续费投诉”入口放在客户服务受理的一级菜单里，让用户能快速提交诉求、赶紧得到响应。前些日子某用户碰到问题，找不到投诉口急得团团转，现在这样一来，问题解决可就快多。其实广电总局以前为了管电视“套娃”收费，就公布过投诉渠道，这次是接着把自动续费服务治理事接上头，多方面保障用户

促进平台规范

从平台角度来看，这些规定就是“紧箍咒”，得逼着自己规范经营。过去一些不良平台为了多挣钱，各种“小动作”搞得乌烟瘴气。现在有了规矩，就得老老实实遵守。有的平台一开始还不乐意改变流程，后来发现顺应规则之后用户信任度上来了，反而生意更好了。某小平台原来是靠隐藏自动续费赚钱，后来按规定改过来，没想到用户反馈很好，收益不降反增，尝到甜头就更遵守规矩了。

推动行业净化

整个互联网电视行业一直有点乱，缺乏规范。这次治理就是一阵清风，把行业里的坏东西都扫扫干净。多个部门联起手来，让行业朝着更公平、透明、便捷方向发展。原来行业竞争靠些歪门邪道，现在拼的就是谁更能为用户着想。那些一直奉公守法的平台，现在就能在公平竞争环境下更出色。某平台一直规范操作，以前被一些坏平台抢去不少生意，现在新规落地，有望能大展拳脚

保障消费权益

说到底，最大获益方肯定是咱广大消费者。可选择是否开通自动续费，想取消也随时能取消，方方面面都照顾到咱。咱们终于不用提心吊胆担心被乱扣费、难取消的问题了。未来监管部门还会一直盯着，估计好多便民的小举措会慢慢落地，咱看大屏电视就能越来越省心。大家一起想想咱消费体验能提升到啥样，说不定看剧心情都不一样

你觉得新规的哪个方面对你影响最大？麻烦大家把想法写到评论里，顺手点个赞、分享分享本文。