618天猫成绩超预期！剔除退款后GMV同比增长10%？

这次阿里面对的618好家伙，那可是忙得不行！尤其家洛都说啥，这是进入阿里后最忙的618！而且考核目标啥的还变了，这背后到底藏着啥秘密，咱赶紧一起来瞅瞅！

忙碌的618战役

家洛坦言这次618是进入阿里后最忙碌的一次。为啥这么忙？就是在618期间，遇到消费者的吐槽、问题还有需求的时候，要求那是快速反应，每天几乎都在调整产品、做优化！好像打仗一样，一刻都不能放松。这618，可真是个大考验！

考核目标的转变

过去支付口径GMV作为考核目标，现在啊换成剔除退款后GMV，这挑战真不是一般的大！家洛觉得，剔除退款后GMV可反映的是“真实完成交易”情况。在这个维度上，平台和商家目标达成一致，这感觉就像大家齐心协力要搬同一座大山一样，方向明确多了。

核心策略：提升消费体验

春节前后，阿里巴巴内部把“提高消费者体验”确定为关键议题。目标就是通过提升消费者体验，来带动优质品牌商家的增长空间。后来好多变化都从这儿衍生出来。这就好比打好基础建设才能让大楼盖得更高、更稳

营销举措见成效

做了营销简化，实行“立减”。结果看到啥，“发货前退货率”下降特别明显！而且做这些改动之前，还精打细算地进行投资回报率测算。经过计算，认为提高消费体验能带来消费者的增长，结果事实证明这个想法简直太对！真是下足了功夫。

优质商家扶持起效

从去年12月，也就是双十一之后就开始 “扶优” 动作，通过AI算法判断商家是否优质，评估体系改成 “真实体验分”体系。今年618数据就显示，破亿品牌数有453个，还增长24%！头部商家、KA商家还有大量有创新力的新品牌都取得不错增长，这“扶优”动作作用真不小。

AI助力双发展

在商家广告投放方面，AI工具能精准地帮商家匹配对应消费群体，稳定ROI。平台和商家在 “剔除退款后GMV” 这个框架下目标一致。不管是让商家发展好，还是消费者满意度高，AI在里面都发挥大作用，就像是个大功臣

家洛他们搞的这套打法，从提升消费体验到使用AI帮助，看来成效是真的不错。那我就在这里想问大家，你觉得未来阿里在电商领域还能有啥更惊艳的招儿不？